Moyo - Aviso de Privacidad

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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA LA APLICACIÓN MÓVIL "MOYO"

PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo el "Responsable") señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Calzada San Bartolo Naucalpan número 360, Colonia Argentina Poniente, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11230, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad que resulte aplicable, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Qué datos personales utilizaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar en nuestra aplicación denominada "MOYO" (en lo sucesivo "App"), de usted los siguientes datos e información:

Nombre completo.
Género.
Correo electrónico.
Número de celular.
Fecha de Nacimiento.

Se informa que, para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, no se recabarán de usted Datos Personalessensibles.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Tu información personal será utilizada para las siguientes FINALIDADES PRIMARIAS, las cuales son necesarias para proporcionarte nuestros productos y/o servicios:

a) Registrar y verificar su identidad para accesar a su cuenta registrada.
b) Brindarle acceso y permitirle utilizar todas las funcionalidades de la App.
c) Para integrar su expediente (electrónico) como cliente.
d) Para dar respuesta a dudas, sugerencias o quejas realizadas por usted referentes a los servicios de la App.
e) Para brindar los servicios de la App.
f) Personalizar su experiencia de usuario y adaptar el contenido de la App a sus preferencias.
g) Para que pueda adquirir, reactivar o cancelar nuestras membresías.
h) Para que pueda ser acreedor de nuestros beneficios por antigüedad.
i) Para obsequiarle regalos.
j) Para encontrar la tienda "MOYO" más cercana a usted.
k) Para brindarle información actualizada y relevante de la App.

Además de utilizarse para las finalidades primarias, tus datos personales serán empleadas con otras FINALIDADES SECUNDARIAS que, aunque no son esenciales, resultan altamente beneficiosas, para mejorar la calidad de nuestra atención, perfeccionar nuestros productos y llevar a cabo actividades publicitarias y promocionales relacionadas con ellos. A continuación, se enlistan:

a) Construir perfiles de consumo.
b) Enviar promociones de nuestros productos.
c) Para el envío de tarjetas de cumpleaños o algún reconocimiento como cliente.
d) Realizar estudios mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
e) Crear e implementar procesos analíticos y estadísticos para el desarrollo de productos y/o servicios.

Si usted no desea que se traten sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias descritas, por favor envíe un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@herdez.com, indicándonos que no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias.

¿A quiénes podríamos transferir tus datos personales?

DESTINATARIO	FINALIDAD	¿REQUIERE SU CONSENTIMIENTO?
Autoridad competente.	Cumplimiento de leyes, tratados, acuerdos a los que nos encontremos obligados o para dar cumplimiento a requerimientos oficiales.	No
Sociedades subsidiarias, afiliadas o cualquier sociedad del mismo grupo al que pertenece el responsable.	Apoyo en el desarrollo del producto y servicio que se ofrece.	No
Empresas que presten servicios de desarrollo de la App.	Para desarrollar, operar, mejorar y prestar servicios de la App.	No

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (DERECHOS ARCO)

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO presentando un escrito libre dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico protecciondedatos@herdez.com, con los siguientes datos: 1) Nombre del titular de los datos, domicilio, teléfono y correo electrónico; 2) Copia de la identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte, cartilla militar); 3) In caso de ser representante del titular deberá adjuntar copia del instrumento público donde consten las facultades o en su caso una carta poder firmada por el titular, su representante y dos testigos; 4) Descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; 5) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

El Departamento de Protección de Datos Personales dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud a través del correo electrónico que el titular señale en su solicitud.

Si desea conocer más detalles del procedimiento para el ejercicio de estos Derechos ARCO, puede enviar un correo electrónico a la dirección electrónica antes señalada.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá presentar un escrito libre dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico protecciondedatos@herdez.com, con los siguientes datos: 1) Nombre del titular de los datos, domicilio, teléfono y correo electrónico; 2) Copia de la identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte, cartilla militar); 3) In caso de ser representante del titular deberá adjuntar copia del instrumento público donde consten las facultades o en su caso una carta poder firmada por el titular, su representante y dos testigos; 4) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca revocar el consentimiento; 5) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

Si desea conocer más detalles del procedimiento para la revocación del consentimiento, puede enviar un correo electrónico a la dirección electrónica antes referida.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que puede inscribirse en el siguiente registro: Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal del internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. En caso de que exista un cambio de este aviso de privacidad, lo haremos de su conocimiento mediante la App "Cielito Querido". Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para estar al tanto de los cambios.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@herdez.com.

Agradecemos su confianza en nuestra App y nos comprometemos a proteger su privacidad y mantener la seguridad de sus datos personales.

Última actualización: Agosto/2023

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES

Está usted accediendo a la Aplicación (en adelante "App") de PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS S.A DE.C.V. (en lo sucesivo "MOYO").

Por favor lea cuidadosamente los Términos y Condiciones Legales que regulan el acceso y uso por parte de los usuarios (el "Usuario" o "Usuarios") de la App de MOYO y/o afiliadas y/o subsidiarias y/o cualquier página y/o aplicación de las marcas pertenecientes a MOYO, ya que el acceso y uso de la App atribuye la condición de Usuario del mismo y constituye el entendimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones Legales aquí establecidos.

Esta App puede ser visitada por cualquier Usuario de forma libre y gratuita sujeto a los presentes Términos y Condiciones Legales.

El contenido de esta App tiene como finalidad dar a conocer al Usuario información general y/o beneficios de nuestro programa de lealtad relacionada con MOYO, lo cual no implica ni garantiza que la información aquí contenida pueda satisfacer los requisitos de precisión, detail o exactitud requerida a juicio del Usuario. En tal virtud, el contenido es de índole informativo, por lo que la interpretación es personal de cada Usuario. El uso de está APP es sólo para mayores de edad.

MOYO no asume responsabilidad alguna, derivada de que la información disponible en esta App no sea precisa o completa y se reserva el derecho de modificar el contenido de la App en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, incluyendo los presentes Términos y Condiciones Legales. Las modificaciones que se hagan producirán efecto en forma inmediata a su incorporación en la App.

La información de esta App es con relación a los productos comercializados exclusivamente en los Estados Unidos Mexicanos, debiendo considerarse como una App de compra, beneficios y recompensas donde los Usuarios pueden adquirir productos de MOYO dentro del territorio nacional. Por lo anterior, la información contenida en la App es aplicable dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y MOYO no garantiza que la misma cumpla con la legislación de otros países, por lo que, el Usuario es el único responsable de cumplir con las leyes locales que le apliquen si ingresa a la App desde cualquier lugar fuera de los Estados Unidos Mexicanos.

Al accesar a esta App, el Usuario acepta y reconoce que MOYO no es responsable en ningún momento por la incomunicación, interrupción, falla o inhabilitación de la App por causas no imputables a MOYO; así como que no será tampoco responsable de cualquier daño o perjuicio, de manera enunciativa pero no limitativa, por fallas técnicas de cualquier tipo, incluyendo daños en el equipo personal de cómputo, teléfono móvil, tablet y/o cualquier dispositivo utilizado por los Usuarios para ingresar a la App o por experimentar o apreciar los materiales relacionados con el mismo, por intervención humana no autorizada, por retrasos, distorsiones o interferencias en las transmisiones telefónicas o de computadora u otros errores de cualquier tipo, ya sea humanos, electrónicos o mecánicos. En el mismo sentido, MOYO no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida causada por virus que puedan infectar a su computadora u otra propiedad por razón de usar, ingresar o bajar cualquier material de esta App. Si el Usuario elige descargar materiales de la App siempre será bajo su propio riesgo y cualquier mal uso o uso incorrecto de la información será exclusivamente su responsabilidad.

Toda la información como pueden ser de forma enunciativa mas no limitativa: Imágenes, Videos, Textos, Marcas Registradas, Productos, Avisos Comerciales, Nombres de Dominio y Diseños, Reportes, Políticas, Comunicados de Prensa, Historia de MOYO y demás análogos (referidos en el presente documento como "Información") contenidas en esta App, son propiedad de MOYO, sus titulares y/o licenciatarios, estando por ende protegida por los convenios internacionales y la legislación mexicana en materia de propiedad industrial e intelectual.

Ningún contenido de esta App debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de la Información mostrada, por lo que se prohíbe cualquier uso, reproducción total o parcial de la Información o cualquier contenido del mismo.

La App puede o no contener una sección dedicada a un "blog" o forum, en donde los Usuarios podrán exponer diversos asuntos de interés con relación a la actividad de MOYO, por lo que MOYO únicamente actuará de moderador dentro del "blog" o foro y las opiniones, comentarios y/o escritos de los Usuarios, reflejarán únicamente sus opiniones personales y/o criterios, por lo que MOYO no es responsable de los mismos. No obstante, MOYO se reserva el derecho de borrar comentarios ofensivos, vulgares, racistas o de cualquier calidad que pueda ofender a otras personas, a MOYO y/o a sus marcas.

El Usuario se obliga a usar la App, sus contenidos y/o servicios de forma diligente y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones Legales; así como con la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.

MOYO se reserva el absoluto derecho de denegar o retirar el acceso a la App y/o a los servicios aquí contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al Usuario que no cumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Legales.

Asimismo, MOYO se reserva el derecho de restringir, finalizar o terminar el ingreso a esta App, al Usuario que intente dañar o alterar deliberadamente la App o cualquiera de sus secciones, estropear, modificar o impedir la legítima operación del mismo, por lo que constituye una violación a las Leyes Federales y Locales, reservándose MOYO el derecho de actuar por la vía Civil y/o Penal y/o cualquier otra, con la finalidad de reclamar la reparación del daño y la correspondiente indemnización por Daños y Perjuicios.

PROGRAMA LEALTAD MOYO (MOYO LOVERS)

Dicho programa es destinado para aquellos consumidores de productos Moyo, para incentivar su fidelidad.

VIGENCIA

La vigencia es de corte anual.

PARTICIPANTES:

Al descargar la APP MOYO estás aceptando las reglas de los términos y condiciones y deberás suministrar la información solicitada, misma que será veraz, sin falsificación o suplantación de cuentas.

Sólo podrán participar mayores de edad.

TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Nuestro Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales. Al utilizar la App de MOYO, consienten tácitamente nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos que leas detenidamente nuestro Aviso de Privacidad antes de utilizar la App. Asimismo, te informamos que, PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V (en lo sucesivo el "Responsable") con domicilio en Calzada San Bartolo Naucalpan, número 360, Colonia Argentina Poniente, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11230, es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad que resulte aplicable (en adelante referidos conjuntamente como la "Ley Aplicable"). Por consiguiente, reconoces que el Responsable ha puesto a tu disposición el Aviso de Privacidad correspondiente, mismo que puede ser consultado en cualquier momento dentro de la App. Además, manifiestas que has sido informado de conformidad con la Ley Aplicable sobre la identidad y domicilio del Responsable, los datos personales que el Responsable recabará, las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de dichos datos, los medios ofrecidos para limitar el uso o divulgación de sus datos y/o revocar su consentimiento, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y las transferencias de sus datos, en caso de ser necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia cuando se publiquen en la App. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para estar al tanto de los cambios.

LEGALES:

En caso de que PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V. llegara a detectar que uno o varios usuarios descargaron la APP MOYO mediante métodos no establecidos o que no se describen en la presente mecánica, PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V. estará en facultad de eliminar los registros de dichos miembros sin ninguna responsabilidad y sin aviso.
La descarga de la APP MOYO implica el sometimiento a las reglas y decisiones de PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V. en el entendido de que cualquier violación a las presentes bases y condiciones o, al mecanismo establecido para la realización de la APP MOYO, tiene como consecuencia la inmediata exclusión de quien haya incurrido en dicha violación o, en su caso, la revocación definitiva de la misma.
PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. DE C.V. no se hace responsable por fallas en el sistema, correos electrónicos incompletos o problemas ocasionados por el servidor, problemas de comunicaciones, fraudes, problemas de envío o problemas de cualquier naturaleza, ya sea mecánica, humana o electrónica.

MECÁNICA Y RESTRICCIONES:

Para ser miembro exclusivo del programa MOYO LOVERS, deberás descargar la APP MOYO, y registrarte, con los datos que te solicite la APP.
La APP MOYO, te generará una tarjeta virtual con código de barras, la cual deberás presentar en cada compra que realices.
Los participantes deben residir en la República Mexicana.

Para participar deberás:

Deberás descargar la APP MOYO y registrarte.
Las miembros deberán ser mayores de 18 años.
En cada compra que realices obtendrás puntos, que se definen como corazones.
El monto pagado con puntos no aplica para la acumulación.
No hay acumulaciones retroactivas de puntos.
Las acumulaciones de puntos se verán reflejadas entre 2 y 3 días hábiles.
Máximo se permitirán 3 acumulaciones de puntos por día.
De las 21:00 a las 10:00 del día siguiente no se permiten transacciones de ningún tipo.
Si el usuario no tiene internet, deberá tener acceso a su tarjeta virtual para que en el punto de venta se pueda leer el código de barras y acumular los puntos correspondientes. El usuario podrá consultar en la APP MOYO cuando tenga internet.
No se tiene devoluciones, a reserva de que sea error de cobro del cajero o defecto de producto.
Se bonificará el 10% de la compra adquirida sobre el valor del ticket.
Para el canje de puntos es indispensable presentar la tarjeta digital de la APP MOYO.
Cuando se realice el pago de los productos con corazones, estos no son facturables.
La vigencia de la tarjeta virtual es indefinida.
La vigencia de los puntos, es de 12 meses a partir de la activación de tarjeta digital (al primer inicio de sesión en la aplicación).
El monto mínimo de compra es de $45.00 (cuarenta y cinco pesos 00/100 M.N.)
La APP MOYO la puedes descargar de manera gratuita en sistema IOS y android.
Puedes acumular corazones en todas las tiendas Moyo a nivel nacional, excepto MINI MOYO.
Los usuarios podrán cambiar de nivel en función de los puntos acumulados en cada compra. Los niveles son:

NIVEL MOYO FAN: Todos los usuarios nuevos a la aplicación iniciarán en este nivel.

BENEFICIOS:

CUMPLEAÑOS: Regalo helado chico con topping, vigente el mes de su cumpleaños, sujeto a compra mínima $45. Disponible 60 días antes de su cumpleaños siempre y cuando ya haya descargado la app de Moyo.
Regalo de bienvenida a la APP Moyo consistente en Cono gratis (sabor a elección del consumidor).
1 cono de regalo al realizar tu primera compra una vez que hayas descargado la app, vigencia.

NIVEL MOYO LOVER: Al acumular 300 corazones Moyo.

BENEFICIOS:

CUMPLEAÑOS: Regalo helado chico con topping, vigente el mes de su cumpleaños, sujeto a compra mínima $45. Disponible 60 días antes de su cumpleaños siempre y cuando ya haya descargado la app de Moyo.
Aniversario de permanencia plan de lealtad: Abono de 10 corazones de regalo en cada aniversario de suscripción del cliente, se realizará en la fecha en la que activo su tarjeta.
Puntos adicionales condicionados a la clave de promoción activa y conforme al calendario publicado en la App en ese periodo.
La permanencia durará 1 año y después de ese año deberá acumular el mismo número de puntos para volver a permanecer en este nivel.

NIVEL MOYO ADICTO: Al acumular 500 corazones Moyo en 12 meses.

BENEFICIOS:

CUMPLEAÑOS: Regalo helado chico con topping, vigente el mes de su cumpleaños, sujeto a compra mínima $45. Disponible 60 días antes de su cumpleaños siempre y cuando ya haya descargado la app de Moyo.
Aniversario de permanencia plan de lealtad: Abono de 10 corazones de regalo en cada aniversario de suscripción del cliente, se realizará en la fecha en la que activo su tarjeta.
Puntos adicionales condicionados a la clave de promoción activa y conforme al calendario publicado en la App en ese periodo.
Regalo de Bienvenida al nivel más alto con Merch exclusiva de la marca.
La permanencia durará 1 año y después de ese año deberá acumular el mismo número de puntos para volver a permanecer en este nivel.

Al cumplir las acumulaciones de puntos, tardará 2-3 días en verse reflejado el cambio de nivel en la App de Moyo.
Las políticas, mecánica y restricciones no son apelables, ni están sujetas a negociación.
Los Términos y Condiciones quedan sujetos a cambios sin previo aviso, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de PROMOCIONES INMOBILIARIAS NATURISTAS, S.A. de C.V.
Eliminación de cuenta: Las Condiciones Legales permanecerán en vigor mientras el Usuario utilice la plataforma y su cuenta permanezca abierta. El usuario podrá eliminar su perfil y cuenta en cualquier momento desde un teléfono u ordenador, siguiendo las siguientes instrucciones:

Dirigirse al apartado de configuración.
Seleccionar la opción: "Deseo eliminar cuenta".
Confirmar eliminar cuenta en la notificación nombrada IMPORTANTE ¿Estás seguro de que deseas eliminar tu cuenta?
El proceso de eliminación es inmediato. Eliminada la cuenta, se eliminará definitivamente y de forma irreversible la pérdida de datos, historial y corazones acumulados.